Je zakelijke klanten bestellen nog per mail of telefoon, en eigenlijk weet iedereen dat dat anders kan. Maar een B2B-webshop is geen consumentenshop met een ander logo. Wie zakelijk online wil verkopen loopt tegen eisen aan waar een standaard webshop simpelweg niet voor gebouwd is. Het goede nieuws: het kan allemaal, als je er vanaf het begin rekening mee houdt.
Waarin B2B echt anders is
- Prijzen per klant. Vaste klanten hebben eigen afspraken: staffelkortingen, nettoprijzen, jaarcontracten. Elke klant hoort bij het inloggen zíjn prijzen te zien — en zonder inloggen misschien wel helemaal geen prijzen.
- Btw en facturatie. Prijzen exclusief btw, btw-verlegd bij buitenlandse afnemers, geldige facturen en een koppeling met de boekhouding. Voor consumenten een detail, voor B2B de kern.
- Bestellen op rekening. Zakelijke klanten rekenen zelden per iDEAL af; kopen op factuur met een kredietlimiet is de norm.
- Meerdere gebruikers per klant. De inkoper bestelt, de manager keurt goed, de administratie ontvangt de factuur — één bedrijfsaccount met rollen in plaats van één mailadres.
- Snel herbestellen. B2B-kopers browsen niet, ze bestellen. Bestellijsten, ordergeschiedenis herhalen en bestellen op artikelnummer of via CSV besparen je klanten écht tijd.
- Koppelingen. Voorraad, prijzen en orders lopen idealiter automatisch tussen webshop en je ERP- of voorraadsysteem — anders schuif je het handwerk alleen maar door.
Welk platform?
WooCommerce is met de juiste uitbreidingen uitstekend geschikt voor B2B: klantspecifieke prijzen, offerteaanvragen en accountstructuren zijn goed in te richten, en je houdt de vrijheid om te koppelen met je eigen systemen. Bij gesloten SaaS-platformen loop je met zakelijke wensen sneller tegen de grenzen aan — de afweging lijkt op die in ons artikel WooCommerce of Shopify, maar valt bij B2B nog vaker uit richting maatwerk en eigen beheer.
Begin niet met alles tegelijk
De valkuil van B2B-projecten is alles in één keer willen: elke prijsafspraak, elke koppeling, elk uitzonderingsgeval. Start met de twintig procent functionaliteit waarmee tachtig procent van je klanten uit de voeten kan, en bouw uit op basis van wat ze werkelijk gebruiken. Je eerste doel is simpel: dat bestellen via de shop makkelijker is dan mailen.
Overweeg je een B2B-shop, of loopt je huidige shop vast op zakelijke wensen? Wij bouwen WooCommerce-webshops met precies dit soort maatwerk. Plan een kennismaking en we denken vrijblijvend met je mee.
