Sinds 28 juni 2025 is de European Accessibility Act (EAA) van kracht. Verkoopt jouw website producten of diensten aan consumenten, dan is digitale toegankelijkheid vanaf dat moment geen mooie bijzaak meer, maar wet. Wat betekent dat concreet?
Voor wie geldt het?
De EAA geldt voor vrijwel alle e-commerce richting consumenten: webshops, boekingssites, bankdiensten, vervoerstickets. Micro-ondernemingen (minder dan 10 medewerkers én minder dan € 2 miljoen omzet) zijn deels uitgezonderd, maar wie groeit valt er vanzelf onder — en klanten met een beperking heb je hoe dan ook.
Wat houdt “toegankelijk” praktisch in?
- Bedienbaar met het toetsenbord — niet iedereen gebruikt een muis.
- Voldoende kleurcontrast tussen tekst en achtergrond.
- Alt-teksten bij betekenisvolle afbeeldingen, zodat schermlezers weten wat er staat.
- Formulieren met duidelijke labels en foutmeldingen die uitleggen wát er mis is.
- Logische kopjesstructuur (h1, h2, h3) zodat je pagina ook zonder vormgeving te begrijpen is.
- Video’s met ondertiteling.
De norm heet WCAG 2.1 AA
Toegankelijkheid meet je tegen de WCAG-richtlijnen, niveau AA. Automatische tools (zoals Lighthouse of WAVE) vangen zo’n 30-40% van de problemen; de rest vereist handmatige controle. Begin met de automatische scan — daar rollen meestal al genoeg actiepunten uit.
Toegankelijk is gewoon beter
Het mooie: alles wat je voor toegankelijkheid doet, verbetert je site voor iederéén. Betere structuur is betere SEO, duidelijkere formulieren zijn meer conversie, hoger contrast is prettiger lezen op een telefoon in de zon. De wet is de stok; de wortel is een betere website.
Wil je weten hoe jouw site scoort? Vraag een toegankelijkheidsscan aan — je krijgt een concreet actielijstje, geen rapport vol jargon.
