De AI Act: wat de Europese AI-wet betekent voor jouw bedrijf

Eerst de AVG, nu de AI Act: opnieuw een Europese wet waar elke ondernemer iets van vindt voordat duidelijk is wat er eigenlijk in staat. De AI-verordening is sinds augustus 2024 van kracht en wordt sindsdien stap voor stap ingevoerd. Goed nieuws voor de meeste mkb’ers: de zwaarste verplichtingen raken jou waarschijnlijk niet. Maar helemaal niets doen is ook geen optie — zeker niet als je AI op je website of in je bedrijfsvoering gebruikt.

Hoe de wet in elkaar zit

De AI Act deelt AI-toepassingen in naar risico. Een handvol praktijken is ronduit verboden, zoals social scoring en manipulatieve systemen. Daarboven zit een categorie “hoog risico” — denk aan AI die sollicitanten beoordeelt of kredietwaardigheid inschat — met stevige eisen aan documentatie en toezicht. De rest, en dat is verreweg het meeste wat je als mkb’er gebruikt, valt in de categorieën met beperkte of minimale verplichtingen. De regels worden gefaseerd van kracht: de verboden en de plicht tot AI-geletterdheid gelden al sinds februari 2025, regels voor algemene AI-modellen sinds augustus 2025, en het gros van de hoog-risico-eisen volgt in augustus 2026.

Wat het voor jouw bedrijf betekent

• Wees transparant over AI-contact. Praat een bezoeker met een chatbot? Dan moet duidelijk zijn dat er geen mens aan de andere kant zit. Een eerlijk “ik ben de digitale assistent van…” volstaat.
• Werk aan AI-geletterdheid. Gebruiken jij of je medewerkers AI-tools, dan hoor je te zorgen dat ze snappen wat die tools kunnen én waar ze de mist ingaan. Een interne afspraak of korte training is voor de meeste bedrijven al passend.
• Weet wat je gebruikt. Zet op een rij welke AI er in je bedrijf draait — van chatbot tot tekstgenerator tot AI-functies in je boekhoudpakket. Zonder dat overzicht kun je geen enkele verplichting beoordelen.
• Let op bij gevoelige beslissingen. AI inzetten bij werving, personeelsbeoordeling of krediet? Dan kom je wél in het hoog-risicodomein en is advies inwinnen verstandig.

Nuchter blijven

Voor een gemiddelde bedrijfswebsite met een chatbot en wat AI-geschreven teksten is de impact goed te overzien: wees transparant, houd een mens verantwoordelijk voor wat er gepubliceerd wordt en documenteer wat je gebruikt. De officiële informatie vind je bij de Europese Commissie. Wat er praktisch al kan met AI in je klantenservice beschreven we eerder in ons artikel over AI-chatbots.

Twijfel je of jouw website-AI netjes is ingericht — van chatbotmelding tot privacyverklaring? Leg het ons voor; wij zorgen dat techniek én tekst kloppen.